为提高办事效率，树立政务服务中心良好的服务形象，提升窗口服务质量，区政务服务中心集中一个月开展“优服务、转作风、提效能”纪律作风活动。

一是提高思想认识。组织窗口工作人员集中学习《服务行为规范》《文明用语规范》《现实办结制度》等各种规章制度，加强教育，正确引导，树立服务意识，培养高效敬业的工作作风，认真查找自身问题和工作中的不足，规范言行举止，强化服务意识，全力做好政务服务工作，为办事群众提供更优质的服务。

二是强化监督检查。中心成立督察小组，抓好考勤制度落实，抓好工作纪律落实，加大巡查力度，对窗口工作人员到岗、着装、纪律、卫生等情况进行检查，杜绝空岗、串岗、玩手机、吃零食、态度冷硬、纪律松散，重点纠正对群众态度冷硬、语言生硬、服务不热情、窗口无人受理业务，上班期间做与工作无关的事情以及脸难看、话难听事难办等问题，充分利用电子监控平台对窗口服务进行实时监控，及时发现并解决问题，切实提高办事效率，转变工作作风。

三是抓好宣传教育。把强化思想教育作为提升服务质量的前提和基础，设立红黑榜及“红旗窗口”，加强宣扬正面典型，曝光反面典型，剖析自身，查找问题，树立先进典型，发挥引领作用，对在日常工作中表现突出、业务熟练的同志进行上榜宣扬和通报表扬，表扬先进，鼓励大家立足本职、奋勇争先，以更加饱满的精神状态、更加扎实的工作作风，提升政务服务效能。

通过纪律作风整顿活动进一步规范服务行为，不断提高服务水平和工作效率，同时将作风建设纳入制度化、规范化、常态化工作要求，力求在工作作风上有新转变，在对外形象上有新提升，在办事环境上有新改善。