2015年，王益区纪委监察局坚持把纪律和规矩挺在前面，以落实“两个责任”为抓手，深化“三转”，聚焦受理和处理检举控告主责主业，切实加强群众信访举报受理和办信工作，确保群众诉求更加畅通，群众利益得到有效维护。
2015年，全区共受理纪检监察业务范围内的信访举报41件（次），其中违反廉洁自律、贪污贿赂、违反财经纪律3类检控类举报位居前三，区纪委共排查线索36条。其中，失实了结31件，转立案46件，结案43件，给予党政纪处分43人
聚力信访举报主业主责
一是明确职能，沥青职责。按照“三转”要求，准确把握纪检监察信访举报工作职能定位，突出工作重点，集中精力受理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，厘清信访举报主责主业，充分发挥四大“功能”。2015年，共告知和引导23件次业务范围外的来访、来电群众向区级职能部门反映其诉求，对6件业务范围外的信访件转相关部门处理，做到不大包大揽，不越位、不缺位、不错位。
二是依法依规，热情接访。深入推进信访举报“三公开”制度，即信访制度公开，信访程序公开，办理结果公开，让群众满意。针对反映问题属业务范围外不予受理后进行缠访、闹访的当事人，能够依照相关政策做好耐心解释，协调相关部门予以解决或答复，使不稳定因素得到及时化解。对署实名举报的按时限要求办结后通过各种方式予以回复，减少和防止出现重复访、越级访，时刻以一颗真心、一份真情，热情接待每一位来访群众，认真对待每一封群众来信，细心办理每一件电话和网络举报事项，真正把群众当成“亲人”，把群众的事当做自己的事，尽全力解决群众合理诉求，维护群众的切身利益。
构建多维信访举报体系
一是畅通信访渠道。以区纪委信访室、清风王益网站、信访民情直通车信箱、12338电话及信访举报网站为平台，充分发挥信访举报工作的问题线索主渠道作用，实时了解群众诉求，收集问题线索，打造来信、来访、电话、网络多维信访体系，形成多层次受理、全方位服务的信访举报受理工作格局。抓好信访举报件管理、信访举报案件办理、积极推进信访监督、加强信访综合分析四项工作的同时，深挖拓展案源线索，力求信访举报线索效用最大化。
二是坚持党政主要领导干部接访制度，完善信访工作机制。坚持定期开展领导接访活动，统一点名接访登记簿、接访告知书和点名接访答复通知书等文书，各镇街道及各部门制作悬挂了“群众点名接访指南”。对于群众反映的党员干部的违纪问题，认真研究布置，充分发挥反腐败协调小组成员职责作用，主动加强和政法、公安、检察、法院等部门的联系，确保信息畅通、资源共享，建立多方参与的“立体化”信访机制。
三是扎实开展“基层问症”活动。区纪委监察局班子成员每月带领分管科室深入镇、街道、村组，实打实、面对面与群众交流了解，掌握举报线索，并严肃保密纪律，消除群众顾虑，让其畅所欲言，说出心里话，提供有价值的举报线索。通过多方位“听证”、多形式“询症”， 集中“析症”， 分类“解症”，受理处理反映情况，对于实名举报或是集体访，区纪委领导做到亲自处理，始终坚持每信必阅，每信必批。全年共开展“基层问症”26次 ，搜集群众举报信件14件，初核10件，立案5件，结案3件，处分3人。
规范信访举报件动态监管
一是定期进行信访分析，规范受理信访举报件。针对各种渠道收集的线索，坚持按照“一个口子进，一个口子出”的原则，由区纪委信访室专人进行“统一登记、准确录入、科学处置、集中管理”，杜绝出现丢失、搁置及私自扣压信访举报件的现象。并定期进行信访分析，按照“五类”处置标准，提出拟办意见、承办单位或承办人，为领导决策提供服务。健全信访举报件办理信息台帐，详细记录登记受理、集体排查、领导签批、移送转办、审结归档等环节的处置情况，对一些问题复杂的线索，通过会议集体讨论研究，确定办理方式，并坚持实行“红黄蓝”三级分类处置，优化调查力量，提高了办信效率和质量。这些制度的实行，既规范了案件线索的管理，又避免了处理案件线索的随意性，实现了对每件信访举报件从登记到办结全过程的动态监管。
二是加强督查督办力度，提升信访举报件办理水平。严格办理时限，对转办给镇（街道）纪委，相关部门纪（工）委、委局各室的初核案件，定期进行催办，提醒承办单位或人员按期结案，并按照“带卷报结、带卷报审”制度进行及时报结，同时定期和不定期深入单位进行检查，确保转办件的办结质量和时效。2015年共上门现场督办7次，电话督办35次，发督办单2次。
三是加强对基层办理信访件工作的考核。为推动镇（街道）和部门切实做好信访举报工作，区纪委依据《王益区纪检监察机关查办案件工作年度考评办法（试行）》，将办理信访件和纪律审查工作纳入党风廉政建设责任制考核内容，要求基层纪检组织建立信访举报受理工作台帐，对各镇（街道）和区级部门办理信访件和纪律审查工作进行考核评比，通报结果，有力的推动了办信效率和质量，保证群众诉求得到及时解决。（梁晖 淡鹏）
